Casos aplicables para cambios o devoluciones:

• Cuando se envió un producto equivocado respecto al solicitado. 
• Cuando se evidencia una falla interna del producto desde fábrica. 

Derecho de devolución: 

Tienes 01 día a partir de la fecha de recepción para devolver productos que no hayan sido usados y que estén en su empaque original. 

Al momento del recojo del producto, el empaque debe entregarse al Courier completamente sellado y embalado (tal como fue entregado). 

Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez. No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero. Si el cliente desea cambiar un producto que está en perfectas condiciones, puede hacerlo. Para ello, deberá cubrir el costo real del envío (no el promocional) o entregar el producto directamente en nuestro almacén en el mismo estado en que lo recibió. El costo de retorno para cambios será asumido también por los clientes que no pagaron un costo de envío inicial. 

En Provincias: Quienes realicen compras desde provincia deberán acercarse a una agencia terrestre autorizada por Ale Home Store y dejar el producto en un empaque completamente sellado. Todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad antes del envío para asegurar que lleguen en perfectas condiciones. Si al recibir tu pedido notas algún daño o defecto, contáctanos de inmediato y envíanos una foto y/o video del producto. Para más información, puedes escribirnos a ventas@alehomestore.com o por WhatsApp al 999 038970. 

Recuerda que el producto no debe presentar signos de uso y el cambio estará sujeto a evaluación. ALE HOME STORE. se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio o devolución si no se cumplen las condiciones indicadas en esta política. 

Productos excluidos de devoluciones: Algunos productos, como [por ejemplo mascarillas faciales, parches medicinales, etc, no tienen derecho a devolución por razones de higiene o personalización. Además, los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción. 

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a ventas@alehomestore.com o 999038970, enviando fotos y/o videos del producto en mención. Una vez que recibamos el producto en buenas condiciones, así como los documentos con los que se le entregó (boleta u otro documento), lo evaluaremos y luego procesaremos el reembolso en un plazo de 4 días.

Garantía de productos: La empresa no brindará garantías explícitas o tácitas adicionales a la Política de Devoluciones descrita en el presente acápite.